Авиакомпания РусЛайн продает билеты с пометкой 'Ручная кладь 10кг', но на сегментах, выполняемых компанией Utair, ручная кладь составляет лишь 5 кг. При покупке билета об этом можно узнать только по маленькой ссылке на правила перевозки багажа перевозчика. РусЛайн не предоставляет возможности докупить ручную кладь, обращают к Utair, но тот не отвечает. Онлайн приобрести багаж также невозможно из-за того, что билет был куплен на другом сайте.